المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : غرور..!!


upstream
04-06-2006, 12:57 PM
لا أعرف سبباً لزهو موظف الخطوط السعودية وهو يحمل جهازه اللاسلكي في يده ثم يتمتم فورتين سيكستين بانجليزية ركيكة يا سمير أوكي فيه راكب ضايع لقيناه... كلام غير مفهوم... بزهو غريب أمام توسلات الركاب التي لا يكترث لها أحد..
يتضاعف هذا الزهو عندما يدخل موظف السعودية مقطورة الدرجة الأولى ثم يفتح الأدراج العليا ويغلقها بعنف ثم يمضي ثم يأتي زميله من بعده ويفعل نفس الحركات التي لا تنم إلا عن لقافة كبيرة ثم يمضي، لا تدري كم من موظفي السعودية الأرضيين الذين يدخلون مقطورة الدرجة الأولى ثم يصفقون بالأدراج ثم يمضون، الغريب أنهم لا يصفقون بأدراج الدرجة السياحية ربما لأنها مش أد المآم! هل جربت مقصورة الدرجة الأولى لخطوط أخرى، لا أحد يدخلها سوى الملاحين العاملين على الطائرة! أشفق كثيراً على تدني مهنية موظفي ناقلنا الوطني التي يقابلها زهو غريب غير مبرر خصوصاً عند الإعلان عن الرحلات حينما لا تفهم شيئاً مما يقال لتحدث نفسك بأية لغة يتحدث هذا المزهو بانجليزيته الركيكة.
ولا أعرف سبباً لزهو موظف جوازات جسر الملك فهد وهو يمد لك جوازك دون النظر إلى وجهك بل يلتفت تجاه زميله الذي معه في الكابينة ليكملا الحديث في حكاية يبدو أنها مشوقة.. أما موظف جمرك الجسر فينظر إليك شذرا مذرا مزهواً بسلطته.. ولا تفكر أن تلقي السلام لأن لا أحد سيرد عليك... وتسأل نفسك هؤلاء الشباب ألم يأخذوا دورات في حسن التعامل مع العابرين. أليس هؤلاء الشباب واجهة البلد...
أما في الجوازات عند تجديد جوازك فتسمع رح فيذاك... بعد استجداء طويل لتسأل عن معلومة.. أو تسأل عن جوازك الجديد الذي تأخر مدة أسبوعين، مع أنهم في الرياض يعلنون أن استخراج الجواز الجديد يستغرق يوما واحدا وفي جوازات الدمام حينما يصل أهل الجبيل يقولون لهم انتهت الأرقام تعالوا غداً! ثم تسأل نفسك ألا تتبع جوازات الدمام للرياض؟
أين صناديق الشكاوى والاقتراحات التي توصل أنواع القصور في الخدمات للمسؤولين عن هذه الخدمات؟ أين الثواب والعقاب.. كيف تبلغ عن سوء تعامل موظف جسر الملك فهد الذي لا يحمل اسمه؟
ثم تسأل نفسك سؤالاً طويلاً أطول من سرا السيارات العابرة لجسر الملك فهد يوم الخميس! لماذا نزهو نحن السعوديين بتعذيب بعضنا... ما العلة فينا... لماذا إذا مررت بجوازات/جمارك البحرين في جسر الملك فهد سمعت تفضل، مرحبا، وإذا مررت من الجانب السعودي كشروا في وجهك... من المقصر في هذا هل هم هؤلاء الشباب أم المسئولون عن تدريبهم لهذه المهن الحساسة...
من خلق هذا الزهو المزيف لدينا لنغيظ بعضنا، لماذا هذا التلذذ المرضي بالسلطة؟ أين "حب لأخيك ما تحب لنفسك"؟، أين شهامتنا وكرمنا مع الضيوف والمعارف لماذا تحولها السلطة إلى تعال وتأفف وزهو زائف مع الآخرين؟ أسئلة كبيرة تحتاج مشارط جراحي علم الاجتماع الذين لا نملك منهم أحداً لأن الجميع تحولوا إلى محللي أسهم!

هوى العز
04-06-2006, 01:23 PM
السلام عليكم

الحقيقة يا أخي الفاضل أنا جربت طائرات الخطوط السعودية و لم أجد منهم الا كل حفاوة و ترحيب و كذلك الحال في جوازات المنفذ و لكن هناك بعض الموظفين مع الأسف لا يجيدون التعامل مع المسافرين و هم قلة و لكن لا يهمني أن كشر عن وجهه امامي لأنه يؤدي عمله ان ابتسم بادلته الأبتسامة و شكره على حسن ترحيبه بي اما ان كشر عن وجهه اخذت جوازي و مضيت في حال سبيلي و للمعلومية هذة الفوارق الشخصية ربما تجدها في كل مكان و ليس في الأماكن التي ذكرتها فقط و عن نفسي ابادر بأبتسامة مع كلمة " سلام عليكم " للموظف و غالبا ما يتجاوب معي و يبادلني التحية و لكن بعض المسافرين يعطي الجواز للموظف بدون ان ينطق بأي كلمه و ربما و هو يتحدث بالجوال فهنا تحدث ردة فعل سلبية عند بعض الموظفين فيتعمد تأخير الإجراءات اذن بيد المسافر ان يكسب ود الموظف بـــــ " ابتسامة + السلام عليكم " جربها و سترى النتيجة

شاكر لك طرحك و لا تحرمنا من جديدك

سلام :101:

upstream
04-06-2006, 04:06 PM
هـوى العـز...

سعيد جدا لمرورك...

واشكرك جزيل الشكر على ردك وعلى تفاعلك المحمود

واشكرك ايضاعلى نصيحتك...واتمنى ان ياخذها الجميع بعين

الاعتبــــــار...

اخيرا...شكرا..

توتي
05-06-2006, 03:33 AM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

الغالي upstream

على قلة مشاركتك الا انك تملك قلم لايقهر ويعبر باطريقة الكبار

ولكن لماذا تبخل علينا بمقالتك المميزه وكلماتك المعطره هل هناك سبب

اما انك قطعة على نفسك عهد اللي تكتب اكثر من مقال في الشهر الواحد

اتمنى تواجدك معنى هنا وان نجد لك اكثر من هذا فهذا يعتبر قليل القليل اذا سمحت لك الفرصه ..

ودمتم سالمين

upstream
05-06-2006, 08:00 AM
توتي..

سعيد جدا لمرورك....

واشكرك على ردك...

ولقد اخجلتني بااطرائك المبالغ (المبالغ) فيه..

لايوجد وعود..بل العكس اتمنى ان اكون مشارك دائما..

ولكني موجود دائمـا..

وتحياتي للجميـــــع...على راس القائمه (توتي)

ظنا وايل
05-06-2006, 09:49 AM
upstream

ماطرحته موضوع مهم اهنيك على الطرح الرائع

ولو ان الامثلة التي تذكر على الموضوع لا حصر لها

التعامل مع الناس في اي قطاع كان من قطاعات الخدمات او غير الخدمات هو علم بحد ذاته وفن

ودراسة غير منتهيه اساس هذا الموضوع هو ايلاء الاهتمام للمواطن او المقيم .

فلنتفق ان هذا الفرد سواء في مطار او بنك او مستشفى هو من يقرر مستوى الخدمة التي عومل بها

من هذا المنطلق فيجب على هذا القطاع ايا كان ان يضع هذا الفرد او المريض او العميل ...الخ

على كفوف الراحة للاسف ان ما اتحدث عنه رغم انه يندرج تحت اقل المعايير في الدول المتقدمه ولو اردنا المقارنة بهم لوجدنا مدى الفرق في المعاملة والذي يحتاج الى اكثر من 200 سنة حتى نصل الى ماهم عليه في فن التعامل .

رغم ذلك الى ان شريحة كبيرة من المجتمع السعودي بالذات تنظر لهذا على انه حلم خيالي لن يتحقق الا نادرا

وحتى اعطي كل ذي حق حقه فالشريحة الاخرى لا تجد اي نقطة مما ذكرت.

وحتى هؤلاء انفسهم تجدهم يتذمرون من المعاملة المتميزة مقارنة بعامة الناس .

مهلا قد اسحب كل الكلام الذي قلته واعتذر عن اثارةالموضوع الذي اعتقدت للبرهه انه حق لي يجب ان اطالب به.

نعم ليس من حقي ابدا . هذا ما انساه دائما او بالاحرى ما اتناساه اعتذر لكم يا رجال الوطن

اعتذر لك ايها الطبيب الذي اجرى العملية لرزان.
اعتذرلموضف الجوازت لان حاجة السفر بالنسبة لي ترهقك
اعتذر لوزير البطالة على بطالتي وعلى وجودي في اروقة مكاتب العمل يوميا
اعتذر لموضفين ومدراء فروع جميع البنوك لان حسابي ليس به ما يروي عطشكم لكل اصفار الدنيا
اعتذر لكل مواليد المملكة عما سيلاقونه من معامل في كل مكان


upstream

عذرا على الاطالة ولو انني لا ارغب بالتوقف عن الكتابة لانني مقتنع ان هذا الموضوع الذي اصبنا بسببه بالبلادة الحسية فلم نعد نكترث لكل شيء

الموضوع اكبر مما طرح واعتقد ان كل المنتديات لا تكفيه وهو ما سابدأه رغم عدم وجود نهاية محددة


اسف مرة اخرى على الاطالة

الغيور ظنا وايل

وهنا يطول الحديث وانا لا اريد الخروج من الموضوع

upstream
05-06-2006, 10:03 AM
ظنا وايل..

مااروع مرورك..

واشكرك على ردك..

وشي ممـتاز اني جعلتك تفجر من القنابل الموجوده في فكرك

في هذه المساحــــــــــه...

ان شاء الله سنصبح الافضل على يدك وعلى يد الشباب السعودي

وانا اولهـم..

تحياتي