وداعا 902 و أهلا بالمفاجأة الجديدة

[هوى العز]

طالما حلمنا بايجاد حل جذري لمركز 902 والذي نعذر موظفيه عند التجاوب مع العدد الهائل من المكالمات والتي تتجاوز 300 ألف مكالمة يوميا كحد ادنى، ناهيك عن المكالمات التي لا تتم الاستفادة منها فعليا وذلك بسبب المدة الزمنية التي يستغرقها الرد على العملاء. والمشكلة تنطوي في العدد المتواضع لموظفي 902 والعدد الهائل لعملاء الجوال الذين اجتازوا عتبة 11 مليون عميل.

المفاجأة الجديدة

اجهزة خاصة مثل اجهزة الصراف الآلي التابعة للبنوك التجارية، يتم وضعها في اماكن محددة وحسب الكثافة السكانية، تهدف تلك الاجهزة للقيام بكافة المهام لموظفي 902 ومن تلك المهام وعلى سبيل المثال لا الحصر:

1- سداد الفواتير ويتم بطريقتين اما عن طريق استقطاع قيمة الفاتورة من حساب العميل لدى البنك الذي يتعامل معه، او عن طريق الايداع النقدي في نفس الجهاز وبعدها تستقطع القيمة، ويتم ارجاع الخط للخدمة مباشرة وفي نفس الوقت، وبدون عناء الذهاب لاجهزة الصراف او الوقوف في طوابير البنوك او مشاكل الانترنت التي لا تنتهي.

2- شحن بطاقات سوا بالمبلغ الذي يريده العميل بشرط عدم تجاوز الحد المسموح به للشحن والمتعارف عليه في شركة الاتصالات السعودية وهو 1200 ريال.

3- تحويل الرصيد بدون الحاجة لشراء بطاقة اعادة الشحن وانما يتم ادخال الرقم المحول منه واليه واستقطاع القيمة وبطريقتين مختلفتين اما الايداع النقدي بالجهاز او الاستقطاع من حساب العميل لدى البنك ومن نفس الجهاز.

4- تنفيذ والغاء كافة الخدمات المطلوبة اليا وفي اي وقت.

5- تحديث المعلومات اليا وبدون الحاجة لمراجعة مراكز خدمات العملاء والانتظار فيها طويلا حتى موعد وصول دورك.

6- امكانية تقديم الاقتراحات والشكاوى واستقبال الردود عليها خلال فترة زمنية قصيرة، يتم اعلامك بها من نفس الجهاز.

وغيرها من الخدمات، ولن يكون هناك داع للاتصال بمركز 902 الا في الحالات الضرورية.


المصدر جريدة اليوم
http://www.alyaum.com/issue/page.php?IN=12148&P=1

[غرام الورد]

خبر روووووووعه


مشكوووووووووووووووور عالموضوع


.،::،.

لاعدمنا جديدك

[حاكم المطيري]

.
..
...

الله يــعــطـــيـك الــ ع ـــــافـــيـــه


على الــــنـــــقــــل


...
..
.

[عامر999]

اخيرا شركة الاتصالات تقووووم بخدمة عملائها ... والبحث عن وسائل تريحهم و تختصر عليهم الوقت والمسافات !!

ان شاء الله نستفيد من هذه الخدمه وعقبال الدي اس ال ان شاء الله في جميع احياء الخفجي

هوى العز ...
يعطيك العافية على الخبر االرائع والله يجعل ايامك كلها.... افراح وتهاني <<< برنامج يطلع في السعوديه الاولى

[ابو خالد]

هوى العز

مشكور على الخبر الحلو ... لاعدمناك




احترامي وتقديري ,,

[jrooooh]

حلو

حلو

حلو

والله خبر حلووووووووووووووو

هذي عاداتك هوى العز ..

تحياتي وتقديري بلا حدود...

[السـبيـعـي]

هالخدمه بتريح كثيييير

يعطيك العافيه ياهوى العز وتسلم لأختيارك المميز دائماً للمواضيع

[الدووووخي]

والله خدمة حلوة ورائعة للعميل ...

مشكوور هوى العز ...

[هوى العز]

السلام عليكم


غرام الورد ~~~ مرورك عطـٌر متصفحي

.................................................. ................

أبو بارووود ~~~ الأروع هو حضورك في موضوعي

.................................................. .........

عامر ~~~ افراحي تزيد بتواصلك معنا في منتدى الأتصالات يا عزيزي

.................................................. ....................

jrooooh ~~~ أخجلتني بكلامك و لمرورك على موضوعي نكهة خاصة

.................................................. ........

السبيعي ~~~ التميز يكون بتواصلك معنا طرحا و مشاركة

.................................................. ........

الدووووخي ~~~ خدمة حلوة و الأحلى منها تواجدك معنا بشكل يومي


و دمتم سالمين

[الــســامــر]

خبر سار وجميل ...

بارك الله فيك

وبإنتظار الخدمه,,,

تحياتي.!