ماذا نفعل لنتفادى الروتين في الوزارات ..؟؟؟؟

[TOTO]

[align=center]

بعد السلااام


هذا موضوووع اعتقد انه نوقش ونوقش ونوقش عدة مرات

ولكن لأهميته من وجهة نظري رايت أن اطرحه ليعاد نقاشه

موضووعي هذا عن الروتين وما يفعله في حياة المواطن

واقصد بالروتين ما يجب عمله لتخليص معاملة حكومية

سواء في الجوااازات أو المرور أو الشرطة أو أي قطاع آخر حكومي

ونلاحظ في بلدنا طول الاجرااءاات

والتي قد تكون ليست بذات أهمية واقعية

وغير ذلك ما يفعله البيروقراطيون ( أي من يحاولوا تعقيد الناس في

معاملاتهم )

فلو فرضنا أن كل موظف قام بدوره كما يجب هل سيكون هناك تأخير

او لو كانت القرارات اكثر واقعية واقل من ماهي عليه هل سيكون

هناك تاخير

غير ذلك

لو اراد احدنا فعل شي ما في احدى الوزارات فانه لا يعلم ما يفعل

فليس هناك قااائمة بالمتطلبات

فقد يذهب الى مكان واحد اكثر من مرة لجهله بما يتطلبه عمله

ما أثارني هي قضية نشرت في جريدة الوطن عن مواطن

مواطن لا املك وصفا له الا انه مسكين أو ذو حظ عاثر

فمعاملته أخذت اكثر من اثني عشر سنة

هل السبب يعود على الموظف أو كثرة الاجرااءت

من محاولة لرمي المسئولية على غيرهم أو عدم الاكتراث

من أهمية موضوع

هذا أو ذاك او عدم وجوووووووووووود واسطة ولو كانت

فلماذا نجد المعقبين هنا في السعودية

اليس ذلك دليلا على وجود اجراءات طويلة

ماهو الحل الذي يجب ان نفعله لانهاء معاملة

لا يوجد سوى الواسطة

نعم الواسطة وحدها هي من تحدد وقت المعاملة طويلا كان او قصيرا

اضف لاى ذلك عدم وجود تنسيق بين الوزارات في امور المواطن

اي قد يتعارض قرار وزارة مع اخر من حيث التنفيذ

فلو فرضنا أن هناك شخصا خجولا نوعا ما

فوالله ما تنتهي قضيته في غضوون ستة اشهر إلا أن يشاء الله

فشاركوني الرأي بمن الخلل..؟؟


وماهو الحل في رأيكم

تقبلوا فائق احترامي وتقديري[/align]

[البــــــــــدر]

فعلاً موظوع يثير آلام الرجلين لذكرى المراجعات عند الدوائر الحكومية


فعلاً التعقيد كثير بالدوائر الحكومية وأعتقد إن النظام من الأصل يكون فيه خلل

فمثلاً قد تفقد شيء ما كهوية أو جواز فيطلب منك إعلان في جريدة ويطلبي منك فقط الوصل المالي
للإعلان وينهي حاجتك قبل أن يخرج الإعلان على أرض الوقع فلم الإعلان إذن

كلام كثير يجول ويصول في البال

لكن مانبي نزعل الحكومة heart2


والمشكلة إن دائماً صغار الموظفين هم أصحاب التعقيدات
ولو وفقك الله ودخلت على أحد المسؤولين الكبار في قضية ما لوجدت الترحيب والحفاوة والبشاشة إلا من رحم الله


ومكشلتنا إحنا نسوي أنظمة لكن مانطبقها

والله يعين الجميع

;)


مشكور TOTO على هالموظوع الجميل واللي خلاني أتذكر إني أبي( فقس )
لرجيلاتي :(

[TOTO]

[align=center] بعد السلااام

الأخ البدر منور متصفحي بزيارتك الميمونة

لا عدمتك اخي الحبيب

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

في البداية اود أن أزف لك بشارة أن لا إعلان بعد الان ;)

لأن هذا النظام تم إلغاءه

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

ثانيا ً لو افترضنا أن كل وزارة تقوم بوضع متطلباتها في جميع الحالات وتكون

في نشرات داخل الوزارات حتى لا يتم العبث بالمواطن من جهه وأيضا ً تسهيل

عمل الموظف من الجهة الأخرى حتى لا يعود نفس المراجع إليه بأوراق ناقصة

ليطلب منه الرجوع مرة أخرى لإكمالها ومن ثم العودة إليه ولربما مرة ثانية وثالثة

ورابعة وخمسين ألفا ً

إلى أن يمل وينجلط المراجع ويبحث عن ذلك الواو ليخلصه مما هو فيه

ايضا ً انت أثرت قضية أخرى أن صغار الموظفين هم الذين يقومون بتعقيد المراجعين

وأعتقد أن هذا كلاما غير صحيح .

لأن الشخص الذي يعقد المراجع هو أحد اثنين إما أنه مريضا ً نفسيا ً أو أنه لا يعلم

كيف يؤدي عمله . وفي كلا الحالتين المراجع هو الضحية .

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

تقبل فائق احترامي وتقديري ايها البدر وإلى الملتقى إنشاء الله [/align]

[ابتسـ ألم ـامة]

[align=center]بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته



أخوي TOTO

مشكلة الدوائر الحكومية وانهاء المعاملات
كانت بالسابق مشكلة كبيرة وانهاء أي معاملة
يأخذ وقت ومجهود كبير لنا

حالياً ومع انتشار الحاسب الألي في جميع الدوائر الحكومية
وربط تلك الدوائر ببعضها البعض
نقدر نقول حلت نصف المشكلة
واختصرت نصف الوقت والجهد عما كان عليه بالسابق
وأصبح باستطاعتنا انهاء معاملة بمكان واحد بدل من مراجعة دوائر مختلفة

ولكن المشكلة مازالت موجودة في التعامل مع الموظفين نفسهم

قد تحتاج لإنهاء معاملة وتحرص أن تحضر كل الأوراق المطلوبة
وقبل أن تذهب تتصل كي تتأكد من كل الطلبات
تحتاج لعدة اتصالات والسبب جهل الموظفين لتلك الطلبات
ولما تذهب تكتشفت أن هناك أوراق مطلوبة ولم تحضرها
ليس بسبب اهمالك ولكن لجهل من كلمك بالتغييرات التي طرأت
على تلك الطلبات

الشي الثاني
كل قسم في تلك الوزارة لا يعلم عن مهام الأقسام الثانية
وتلقى نفسك تدور الوزارة كلها تبحث عن المسؤول

والحل بنظري

طبع كتيب يوضح به مهام كل قسم وكل مسؤول وموظف
ويذكر فيه كيفية إنهاء أي معاملة والأوراق الرسمية المطلوبة
على أن يجدد سنويا ويوزع داخل الوزارة على الموظفين
ويتوفر لكل مواطن

الإكثار من الدورات التي تساعد تطوير أداء الموظفين
وأسلوب تعاملهم مع المراجعين

تشجيع الموظف بالحوافز المادية والمعنوية واعطاؤه حقوقه كاملة
يجعله يحرص كل الحرص على عمله وبهذا يستفيد المراجع
وينهي معاملاته بوقت أسرع

أما الواسطة فهذه محتاجة صفحات وصفحات
مرض للأسف أصابنا وأثر على حياتنا
وليست كل واسطة مرفوضة
هناك واسطة تساعد على استرجاع حق ضائع
أو إنصاف مظلوم يعني واسطة من أجل الخير
وهذه لا ضرر منها

أهم شئ الأمانة
فإذا عمل الموظف بأمانة وصدق
فلن نواجه أي مشكلة

أشكرك أخوي على الموضوع
واعذرني إذا لم يكن ردي متكامل ووافي



تحياتي و تقديري[/align]

[الغــامــض]

[c]

بسم الله

الاخ العزيز توتو

وعليكم السلام

باختصار وكل شيئ باختصار اصبح للمحسوبيات
دورها بعد ان انتهى هم الروتين
من منا لا يحاول ان يبلغ فلان وعلان انني عندي مراجعه بالوزارة الفلانيه
ليتسنى له تدراك وضعه وانهاء اجرائات معاملته .


هي الواااااااسطه والمحسوبيه

وانسو ان تنتهى في هذا الزمن الا ان يعود نظام اسلامي شامل يحدد
مسئوليات كل فرد وجماعة وحاكم ومحكوم .


<<<<<<< انتهى كلامه يرحمه الله .





كل التحية الموغلة بالغضب من اخيك المسمىىىىىى
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,








heart2 heart2 heart2





[/c]

[TOTO]

[align=center] بعد السلااام

الاخت ابتســـ أمل ـــمة

اسعد الله اوقاتك بكل خير

كلامك جميل جدا جدا

وطبع نشرات خاصة بكل وزارة حل قد يكون مجدي

إذا لم يخفيها الموظفووووون

ولكم حين تقولي أن الروتين قد انتهى بإحلال الكمبيوترات فهذا كلام عار ٍ

عن الصحة وأقول لك لماذا :

إذا أتينا بكمبيوتر ولكننا لم نغير النظم ولم نبدل القرارات والأوراق

ولم نربط الوزارات بعضها ببعض فما الفائدة من الكمبيوتر

سوى لعب الكوبة أو السوليتور ;) ;)

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

أخي الحبيب الغامض

اسعد الله اوقاتك ايها الغامض بالخير والمسرات

و كل عام وانت بخير اسعدتنا برجوعك

ها أنت قد عدت الينا بكلام يدل على فطنة مشوبة بقليل من الــ ..


لن أطيل الكلام ولكن المحسوبية اصبحت في كل شي ومن ليس لديه

واسطة فالتعب سيكون مصيره

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

قصة حصلت لي أنا شخصيا ً

سرقت محفظتي في يوم من الأيام وأبلغت الشرطة حتى يتم تحرير بلاغ حتى

لا أعطى إنذارا بالفصل من عملي لأن بطاقات العمل كانت داخل تلك المحفظة

وبما أن بطاقات العمل تعد ضمن الأمن القومي ...

ثم عدت في اليوم التالي إلى المخفر لأخذ صورة من البلاف لأقدمه إلى الجهات

المعنية

ووالله أني ما تركت مكتبا ً إلا ودخلته حتى أخذ ذلك البلاغ وكل موظف

يقول عند فلان او في المكتب الفلاني ــ بالرغم أن هناك من قال لي:

( اجلس وبيجيك إلى حدك )

<<<<< مقرود يدور التعب

وفي الأخير دخلت إلى مكتب مدير الشرطة وقلت له الحكاية < هيك وهيك وهيك>

وانا تعبت لازم تشوف لي حل

قال أبشر وحنا اسفين و .. و .. و .. إلخ

فقلت جاك الفرج ايها التوتو

فقال يا عسكري : ثم أتى الرقيب اول فلان وقال امر طال عمرك

ثم قال له : شف موضوع الرجال





<<<< على فكرة الصورة هذي احيانا اخذ خمس دقايق واكثر

وانا اناظرها وربي اموت فيها

ثم قلت لو وجدت عنده حلا ً لما اتيت إليك فقال : لا ولا يهمك

وذهبنا سويا ً وفتح كتابا ً كبيرا ً وقال امس جيت قلت الله الله

قال موضوعك عند فلان في المكتب الفلاني

:ty: :ty: :ty: :ty:

ذهبت إلى فلان فقال لي ما عندي شي لك :

rolleyes:

قلت لماذا هل تريدني أن أذهب إلى الكفتيريا حتى أتي بالبلاغ

فضحك من في مكتبه فقال وهل أبلغتنا أمس تأتي اليوم لتبلغ عن أمر حصل لك

بلاأمس فقلت له يا رعاك الله قد أتيتك بالأمس وأبلغت

قال لي اذا اذهب إلى الضابط خفر فلان موضوعك عنده ــ على فكرة هذا الرئيس

حق اللي ارسلني عليه ــ

وذهبت إلى الضابط خفر وقال لي حسنا ً تعال في الساعة الرابعة وخذ ما تريد

وبالفعل أتيت اليه واخذت ورقة صغيرة مكتوبة بخط اليد لا أفل ولا أكثر

وبعدها تحدثت مع اصدقائي فقال لي احدهم ــ تستاهل ـــ قلت لك اقعد وبجيب

لك اللي تبي بس انت تحب تعور راسك

smile0 smile0 smile0


يا طول القصة تعبت وأنا اكتبها المهم فالواسطة تختصر عليك اشياء كثيرة فانصحكم

بالإكثار منها تماما ً كما فعل صديقكم المحب في الله (توتو )


تقبلوا فائق احترامي وتقديري[/align]

[ابتسـ ألم ـامة]

[align=center]بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته



أخوي TOTO

اقتباس ولكم حين تقولي أن الروتين قد انتهى بإحلال الكمبيوترات فهذا كلام عار ٍ

قصدت ربط الوزارات ببعضها البعض من خلال شبكة الكمبيوتر
وفر على المواطن جهد ووقت مراجعة أكثر من وزارة لإنهاء معاملة
ولكن مؤكد لم يقتل الروتين أو بالأصح نقول لم يقلل من إهمال بعض الموطفين
في إنهاء المعاملات فالمواطن يكون رهين لمزاج الموظف وأمانته

فكرة قد تساعد على تسريع العمل وانتظامه

ماسبب تقاعص الموظف عن أداء عمله على أكمل وجه ؟؟

السبب بوجهة نظري الشخصية

بعض الموطفين تنقصهم الأمانة

بعض الموظفين أو معظهم يحس بالظلم وعدم تقدير عمله

تهاون المسؤولين نفسهم بالإنتظام والتواجد في مراكز عملهم
وهم القدوة لكل موظف يجعل الموظفين يتصرفون بنفس الطريقة

عدم متابعة المسؤول لقسمه وموظفيه ومحاسبة المقصرين
سبب تفاقم المشكلة

والحل ؟؟؟

التزام المسؤول بالأمانة وبساعات العمل والمتابعة المستمرة
لقسمه أهم حل لهذه المشكلة

حوافز وتشجيع لكل موظف ينجز أكبر عدد من المعاملات

اهتمام كل مسؤول بقسمه وموظفيه ومحاولة تشجيعهم على العطاء بأمانة

معاقبة المقصرين من الموظفين سيكون رادع لغيرهم

محاولة وإن كانت مستحيلة التخلص من فيروس الواسطة
الذي يسيطر ومنتشر بكل مكان
(( أمنية مستحيلة في أيامنا هذه ))

ومثل ماذكرت أخوي مرات تحاول أن تنهي معاملة معتمد على حقوقك
ولكن تصدم وتجد نفسك لا مفر تلجأ للواسطة

وللحديث بقية طالما هذا القلب ينبض بالحياة بإذن الله تعالى


[glint]حكمة اليوم[/glint]
صدر العاقل صندوق سره

تحياتي و تقديري[/align]

[فـتـــــــــون]

شوف ...

الروتين شيء أزلي ...

فاللي يقصد أن المعامله لازم تروح كذا قسم

للتوقيع مره ... ولوضع الرسوم مره

وللتصديق مره ... وتمر على كذا موظف ...

هذا لحفظ حقوق المواطن ... وشي عادي ..

وفي ضياع الثبوتات الرسميه كالجواز وخلافه

طبعا لازم تسوي بلاغ وإعلان ... حفظا لحقوقك ياأخي

وضمان لعدم استخدام شخص لثبوتاتك بالتزوير وخلافه ....


أما إذا تقصدون مماطلات الموظفين بإنهاء المعامله ...

كوني أعمل بقسم شئون الموظفين أقول ...

فعلا فيه موظفين يحط المعامله بالدرج .... ويقول

يوبا مالي خلق ... باجر ... باجر ...

متجاهلا أن يكون الموظف محتاج للإجازه لظروف خاصه به ...

من مرض ... أو اختبارات

أو يكون محتاج لتقرير راتبه ... وغيره


عن نفسي ...

ولو كنت طالعه وجاتني معامله أرد وأخلصها ...

(( أرحموا من في الأرض ... يرحمكم من في السماء ))

وأكثر شي يعور القلب لي كان صاحب المعامله رجل مسن ...

يعني نكون إحنا والزمن عليه ...


عالعموم الموضوع طويل ... بس أكتفي بهالقدر


تحياتي لك أخي الكريم

والله يكون بعون المراجعين

[الغــامــض]

[c]

[size=2]بسم الله
مالك الملك ومدير الافلاك

الاخ العزيز TOTO

اعود الى موضوعك رغم انني تعودت على عدم العودة الا لشي مهم
ولعل موضوعك بلغ من الاهمية بمكان على الاقل بالنسبة لشخصي الضعيف وغيري من اخوانن لنا يتابعونا .

اولا اشكرك على ترحيبك وتهنئتك لي بسلامة الوصول الى ارض الرائدية
وانك سعدت بعودتي مما يعطيني الحق بنقاشك لانك ممن يسعدهم وجود الغامض

الامر الاخر اشكر لك اطرائك لي بالفطنه ولكنها مشوبة بقليل من الــــ

لعلي اذا فهمتها ابحر معك ومع اخواني الكرام لعلهم يتفطنون معنا بدون ان تشاب فطنتهم

اخوي العزيز والعزيز جدا يعلم الله بذلك TOTO :ty:

الى

اخوي العزيز TOTO

نحن كما سبق وذكرت لا نرى وانا ارادو رؤيتنا فسوف يحضروا مايكرسكوبات مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنيه او معامل مسشتفى الملك فيصل التخصصي لانهم يمثلونا بمايكروبات دخيله على الاجسام لا ترى بالعين المجرده , واذا رؤونا او لمحونا فابشرك بشي جديد

وهو انهم سوف يكافحونا بمضادات حيويه رخيصة الثمن تصرف من مستودعات وزارة الصحة وما ادراك ما وزارة الصحه
ولا يكلفون انفسهم عنااااء اللذهاب الى الصيدليات ليشترو مضادات حيويه من انتاج العملاااااقه شركة الدوائية اللتي وبدون فخر تمثل فخر الصناعات الدوائيه بوطننا العزيز .

ما علينا شطحنا بموضوعنا بعيدا عن الرووووووووووتين

صدقني اخي TOTO

قد يتبادر الى ذهنك وماذا بعد هذا الكلام
او انك تقول وما دخله بموضوع الروتين
او حتى الواسطات والمحسوبيات

ولكن احب ان ابين لك انه من واقع الفساد والمحسوبيات
المناقصات اللتي تجري بالخفاء
والرشاوي اللتي اصبحت (( على عينك يا تاجر )

ما علينا شكرا على سعة صدرك واتمنى ان لا تكون فطنتي مشوبة بشي غير اخلاقي جل ما اتمناه ذلك .


وفي الختام اللهم اعز دينك
وولي امرنا وهيئ له البطانة الصالحه

وهي بيت القصيد البطانه

والا وربي اني متاكد ان اولياء امورنا فيهم من الخير الكثير
ولكنها البطانه جازاها الله بما تستحق .


<<<<<< انتهى كلامه يرحمه الله ..............






كل التحية المشوبة بالفطنه من اخ لك يسمىىىىىىىىىى
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,[/size]


heart2 heart2 heart2


[/c]

[TOTO]

[align=center]بعد السلااام

الاخت ابتســـ امل ــمة

اسعد الله اوقاتك ورمضان مبارك انشاء الله

نعم ربطت الوزارات ببعضها من خلال شبكة حكومية

ولكن هل أدى ذلك إلى الاختصار..؟؟

لا فالمعاملة لابد وان تاخذ مجراها في كل وزارة

والتواقيع لابد ان تكون في كل وزارة فليس هناك سجل داخل تلك

الاجهزة ..

فليس هناك أمر جديد في تلك الوزارات سوى وجود الكمبيوتر فقط

ولي عودة انشاء الله تعالى إن رأيت ان هناك فائدة من عودتي

تقبلي فائق احترامي وتقديري ..

الأخت فتونة اسعد الله مساءك بكل خير ومبروك عليك

الشهر اختي الفاضلة ..

أود أن اقول لك اختي الفاضلة أن معظم الإجراءات يمكن الإستغناء عنها
أما من يتقاعس عن أداء واجبه فهذه أمانة وعليه

أن يحلل تلك الأموال التي تدخل إلى بيته ويأكل منها أبناءه

وعائلته سأعطيك مثالا ً :

أحد الأخوة اصطدم بعمود كهرباء ومن اتمام معاملة بيعه للسيارة

أن يحظر ورقة تنازل أو غرامة من البلدية فذهب إلى مبنى البلدية

ثلاثة أيام متواصلة وفي كل مرة يقولون له سيأتي الموظف

بعد قليل

ذهب إلى مكتب المدير ولم يجده

ثم ذهب إلى موظف اخر وهدده إن لم يأتي الموظف المعني

بأنه سيرفع شكوى ضد موظفي البلدية وعلى رأسهم المدير

فقام باتصال هاتفي وأتى الموظف وقال ( لعامل هندي )

اذهب معه وعاين الحالة وقبل أن يذهب قال ( والا تدري ما

يحتاج تعال خذ هذي ورقة تنازل ما نبي منك شي )

توتة توتة انتهت الحدوتة

فالأمانة لا تأتي إلا بأمانة رؤساء الأقسام والدوائر

وإلا ستنتهك حقوق المواطن

تقبلي فائق احترامي وتقديري

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

الاخ الغامض
مبروك عليك الشهر اخوي


نعم اخي الفاضل المحسوبيات دخلت في كل شيء نسأل

الله العافية ..,,

فهون عليك يا اخي فالدنيا لا تزال بخير ولا تكن متشائما ً

هكذا هل فهمتني أخي الفاضل

تقبل تحياتي وإلى نقاش اخر مع قلمك العزيز والقريب إلى

عقلي وقلبي



تقبل فائق احترامي وتقديري [/align]