اخر المواضيع

اضف اهداء

 

العودة   منتديات الرائدية > منتديات تقنيات المعلومات > :: منتدى الاتصالات::
 

 
مشاهدة الموضوع
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 18-09-2010, 05:38 PM   رقم المشاركة : 1
شاقني
رائدي فضي
 
الصورة الرمزية شاقني
الملف الشخصي






 
الحالة
شاقني غير متواجد حالياً

 


 

Thumbs up الرقم الموحد لإلغاء الرسائل التفاعلية

.


الســــلام علــيكم ورحـمــة الله وبركــاتــه



الكثير يشتكي من انه تأتيه فواتير من شركة الإتصالات السعودية
بخدمات وأبواب ورسائل تفاعليه وهو لم يشترك في أي خدمه .

لمعرفة خدمات المحتوى والرسائل التبادلية والأبواب المشترك بها .



كل ما عليك إرسال رسالة فارغة إلى 800828



وسوف يأتيك الرد بالتفصيل وخلال لحظات بجميع القنوات المشترك بها
وكيفية إلغاء الإشتراك .




تم تأسيس عدد 2 كود لدعم الخدمة:



الأول: 800828: مربوط ببرنامج عناية مباشرة ومهمته معرفة خدمات المحتوى على إي جوال بدون الاتصال على 902 أو الذهاب إلى مكاتب الاشتراكات



طريقة العمل: يقوم العميل بإرسال رسالة فارغة إلى 800828 وسوف يستلم رسالة تأكيد الاستلام وبعد دقائق رسالة أخرى بها خدمات المحتوى المضافة على جواله. (هذه المرحلة الأولى. والمرحلة الثانية إمكانية الإلغاء منه).




الثاني: 800825: وهو مخصص للشكاوي في حال عدم قدرة الموظف حل مشكلة العميل أو إلغائها أو في حال عدم رغبة العميل الاتصال أو التواصل مع 902 أو الذهاب إلى مكاتب المبيعات.


النظام يعطي الموظف المسئول القدرة للتواصل بالرسالة المناسبة مع العملاء عن طريق إرسال رسالةمباشرة.



طريقة العمل: يقوم العميل بارسال رسالة بها وصف المشكلة الى 800825 وسوف يرد النظام برسالة تفيده باستلام الشكوى وسوف تقوم إدارة الاعتراضات (أو حسب ما تقرر إدارة خدمة العملاء) بالاطلاع مباشرة على المشكلة وحلها بالتنسيق مع المسؤل عن الخدمة بالتسويق.




منقول للفائدة
مع العلم بأن اغلب موظفي 902
لايعلمون عن هذه الأرقام







 
 

« الموضوع السابق | الموضوع التالي »

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
دورة في استخدام السبورة التفاعلية لمدرسي معاهد ومدارس الشرق الأهلية الثابت إرشيف منتدى المدارس 3 08-12-2010 03:39 PM
تحركات هلالية مكوكية لإلغاء عقوبة كوزمين ... والنمشان يعلن إستقالته .. !! أبو فهاد :: الأخبار الرياضية والمواضيع المنقولة:: 9 04-03-2009 08:40 AM
د. نجم: فوز التلفزيون السعودي بالجائزة الدولية للخدمات التفاعلية جاء بعد منافسة قوية سيرين بركات :: المنتدى العام :: 3 04-11-2007 10:17 AM
نفي لإلغاء قرار تظليل السيارات .......... أبو فهاد :: المنتدى العام :: 2 23-09-2004 07:07 PM
شاهد خارطة جده التفاعلية نجم الليل :: المنتدى العام :: 5 05-06-2003 03:18 PM



الساعة الآن 06:21 AM.

كل ما يكتب فى  منتديات الرائدية  يعبر عن رأى صاحبه ،،ولا يعبر بالضرورة عن رأى المنتدى .
سفن ستارز لخدمات تصميم وتطوير واستضافة مواقع الأنترنت