رغم استمراره في تقديم عروض مغرية وخدمات متتالية
الجوال ينفرد بتقديم أكثر من 13 خدمة حصرية على مستوى المنطقة
في اطار سياسته الرامية لتوفير أكبر قدر من الخدمات لعملاءه، والاستمرار في تحقيق التفرد بالجديد منها، وفر "الجوال"خلال العام المنصرم وحتى بداية العام 2008م أكثر من (13) خدمة حصرية انفرد بتقديمها على مستوى المنطقة، إلى جانب العديد من الخدمات الأخرى التي يشترك في تقديمها مع المشغل الآخر.
وعلى الرغم من تنوع تلك الخدمات الحصرية- التي انفرد بها الجوال ومازال ينفرد بها حتى اللحظة- مابين خدمات مجانية وخدمات مدفوعة الأجر إلا أن جميعها أسهمت في تطوير الاتصالات اللاسلكية في المملكة بشكل كبير وجعلت عملاء الجوال يتمتعون بخصائص ومزايا قلما توجد مثلها على مستوى الخليج ككل..ذلك ما تكشف عنه التفاصيل في سياق التقرير التالي:
حماية المعلومات من الضياع وإجراء مكالمات على حساب الغير
إلى جانب خدمة "نسختي"التي ظهرت في الشهور الماضية و التي تتيح للعملاء حفظ واسترجاع المعلومات المخزنة على جهاز الجوال مثل: الأسماء، والتقاويم، والمهام، والرسائل القصيرة، ورسائل الوسائط، والنغمات ،والإعدادات، والعناوين، والصور- ظهرت خدمة "على حسابي" التي تتيح لعملاء الجوال المفوتر وسوا ولنا، إجراء المكالمات على حساب متلقي المكالمة بدون تكلفة إضافية أو رسوم اشتراك.
كما ظهرت أيضا خدمة " التحكم بالرصيد" المتمثلة في استخدام بطاقات إعادة الشحن لشحن الجوال (المفوتر) والبقاء على اتصال دائم دون انقطاع، فضلا على أنها تمكن من إجراء المكالمات في حال قطع خط الجوال (المفوتر)، وإجراء المكالمات الدولية إذا لم يكن العميل مشتركا بخدمة الاتصال الدولي، بالإضافة إلى إمكانية الفصل بين مكالمات العمل والمكالمات الشخصية والتحكم بمبلغ الفاتورة للجوال (المفوتر).
الرسائل الصوتية والبريد الآلكتروني
في ذات السياق توالت العديد من خدمات الجوال الحصرية في الظهور بهدف الارتقاء بالعملاء وتحقيق أعلى قدر من الرضا لديهم مثل خدمة "الرسائل الصوتية" التي يتم من خلالها إرسال رسائل صوتية قصيرة تصل مدة الرسالة منها إلى ستين ثانية، وإشعار المستقبل عبر رسالة نصية قصيرة بالرسالة الصوتية الواردة على الفور ليتمكن من الاستماع إليها في أي وقت يختاره، ودون رسوم اشتراك أو رسوم تفعيل للخدمة، كذلك خدمة "بريدي" (Push Email) التي جاءت لتشكل إضافة نوعية الى قائمة الخدمات الحصرية من حيث كونها توفر إمكانية استقبال وإرسال البريد الإلكتروني من خمسة عناوين مختلفة للبريد إلكتروني متوافقة مع POP3 / IMAP4 مثل (ISP email accounts, Yahoo Plus, Gmail) من خلال أجهزة الجوال في أي وقت ومكان، علاوة على دعمها لخدمة إظهار جميع أنواع المرفقات بحسب توافرها بالأجهزةً.
كما شكلت خدمة "جوالي" - التي صممت كي تمنح الأهل راحة البال- إضافة متفردة للجوال، كونها تمكن الأباء من متابعة ابنائهم وتحديد أماكن تواجدهم من خلال أجهزة جوال خاصة للأطفال وأرقام خمسة يختارها الأباء في اطار باقة واحدة لها مميزاتها الخاصة وتخفيضاتها الخاصة.
ثلاث شرائح من رقم واحد ورقم محلي للزائر على شريحته الخارجية
من جهة ذات صلة تفرد الجوال باطلاقه خدمة "الشرائح المتعددة" التي صممت لتواكب متطلبات العملاء و إبقائهم على اتصال وتنويع الخيارات أمامهم دون الحاجة إلى استخراج شرائح إضافية لأرقام جوال مختلفة، كونها تتيح للعميل فرصة الحصول على شريحتين إضافيتين لجواله الحالي وبنفس الرقم، حيث تحتوي الشرائح الإضافية على نفس خدمات و مزايا الشريحة الأساسية، فضلا على أنه يمكن استخدامها في الجوال المدمج في السيارة أو في جهاز كمبيوتري أو جوال كفي .
بيد أن اهتمامات الجول لم تقتصر على العملاء المحليين المقيميين في المملكة فحسب ولكنها أمتدت لأكثر من ذلك فأوجدت العديد من الخدمات التي من شأنها تسهيل عملية الاتصال والتواصل بالنسبة لضيوف وزوار المملكة سواء كان ذلك من خلال خدمة "جوالي المحلي" التي تتيح لزوار المملكة - القادمين من كافة أنحاء العالم وبحوزتهم جوال من أي مشغل آخر- الحصول على رقم جوال محلي مسبق الدفع فور اختيارهم شبكة الجوال وبدون الحاجة إلى شراء شريحة جديدة من خلال أحدث التقنيات، حيث يتم تزويدهم برقم محلي يعمل على نفس شريحة الزائر ويمكنه من الاستفادة منه في جميع زياراته للمملكة، أو كان ذلك من خلال الخدمات المميزة التي يقدمها الجوال لحجاج بيت الله الحرام والمعتمرين القادمين من كل أصقاع الأرض من خلال شرائح "سوا حج" و"سوا زيارة" و"سوا عمرة".
إيقاف الأجهزة المسروقة وإيصال الشرئح الى الخارج المملكة
من جانب أخر عمد الجوال إلى إطلاق خدمة مجانية تحت مسمى "إيقاف الأجهزة المسروقة" بهدف تمكين عملاء الجوال من الإبلاغ عن الأجهزة المفقودة أو المسروقة ليتم إيقافها على شبكة الجوّال فوراَ، ما يضمن عدم استفادة أي شخص من الجهاز، في ذات الوقت الذي وفر فيه خدمة "إيصال الشريحة الى خارج المملكة" للمشترك عند فقدانه شريحة جواله أثناء تواجده خارج المملكة، حيث يتم إيصال الشريحة للمشترك في أي دولة في العالم برسوم قدرها (100) ريال فقط لاتزيد عن أنها قيمة إيصال الشريحة بالبريد السريع للمشترك خلال (48) ساعة.
إنشاء مجموعات بريدية وإتاحة الفرصة لاستخدام الماسنجر من خلال الجوال
وتماشيا مع التزايد المتسارع في استخدام وسائل الاتصال الالكترونية والبريد الالكتروني عكف الجوال على دراسة وتطوير اطلاق خدمة "ماسنجر الجوال" التي تتيح فرصة الدردشة عبر شبكة جوال نت بين جهاز محمول و جهاز محمول آخر و بين جهاز محمول و جهاز حاسوب. بهدف إبقاء العميل على اتصال دائم مع الآخرين وتمكينه من إرسال رسائل فورية لهم.
وحرص الجوال على أن تتضمن هذه الخدمة خاصية إظهار من هو موصول على الماسنجر بحيث يستطيع المستخدم معرفة الأشخاص المتوجدون فعليا على الماسنجر ومخاطبتهم.
ولذات الغرض مكن الجوال عملاءه من إنشاء مجموعات بريدية تحت مسمى خدمة "مجموعات الجوال" التي تحاكي فكرة المجموعات البريدية- مثل الــ(Yahoo groups) و(Google groups)- عن طريق الرسائل القصيرة (SMS)، وتمكن من إنشاء مجموعات (خاصة أوعامة) يستطيع المستخدم التواصل معها والتحم بها في ذات اللحظة.
باقات متنوعة وعروض مغرية
وإلى جانب هذا وذاك لم تكن العائلة بمنئ عن اهتمامات الجوال لكنها تصدرت قائمة تلك الإهتمامات سواء من خلال خدمة "باقة أسرتي" التي صممت لتلبي احتياج العائلة ومساعدتهم على توفير مبلغ يتجاوز 200 ريال شهرياً الى جانب الرسائل المجانية SMSو MMS ودقائق الاتصال المرئي المجاني بين أفراد العائلة، أو من خلال العروض المتتالية التي يقدمها الجوال لخدمة الآسر والعوائل بين الفينة والأخرى.
المواضيع المتشابهه
العرض الشجري