%% فن التعامل مع الناس والتأثير عليهم %%

[أبو فهاد]

[align=center]فن التعامل مع الناس والتأثير فيهم[/align]
[align=center]صلاح صالح معمار [/align]

[align=justify][align=right]


العلاقات الجيدة تعني :

• تفـاهـم
• تعاون
• انسجام
• تسامح
• تجاوب




إذا أردت أن تكسب الناس يجب أن تفهمهم

تذكر أن الإنسان كائن عاطفي أكثر منه منطقي







لكي تفهم الناس افهم نفسك

• ماذا تريد ؟
• بماذا تهتم ؟
• ما الذي يرضيك ؟
• ما الذي يغضبك ؟
• متى تقول نعم ومتى تقول لا ؟
• أنت واحد من الناس وما يؤثر فيك يؤثر فيهم






[align=center]ماذا تريد من الآخرين ؟ [/align]
• أن يعـاملـوك باحتـرام
• أن يشعروا بأهميتك
• أن يفهموا وجهة نظرك
• أن يراعوا مصالحك ورغباتك







[align=center]بماذا تهتم ؟ [/align]
• مصالحك المادية والمعنوية
• الرغبــات والهــوايات











[align=center]بدايـة التـواصـل [/align]

• اخرج من حدود ذاتك ومصالحك ورغباتك
• عندما تقول : أنا أولاً يكون الرد : بل أنا
• عندما تقول : أنت أولاً يكون الرد : وأنت أيضاً







[align=center]المداخل السهلة إلى العقول والقلوب [/align]


1. الاحترام والتقدير

• نحن نحترم الكبير وصاحب المنصب لأنه مهـم
• هل تعرف شخصاً واحداً في العالم يعتقد أنه غير مهم ؟
• أتفق مع الشخص الآخر أنه مهم وسوف يتفق معك في كل شيء







2. التسامح والبحث عن العذر

• كيف تلوم الناس على أخطاء يمكن أن تقع أنت فيها
• نحن نرى أخطاءنا صغيرة ونجد لها أعذار أما أخطاء الآخرين فهي كبيرة ولا تغتفر
• اجعل تصحيح الخطأ يبدو سهلاً وجدد الثقة بالمخطئ





3. افهم وجهة نظر الشخص الآخر

• كل شخص يعتقد دائماً أنه على حق وأن آراءه منطقية
• حتى لو اختلفت مع الآخر في الرأي وتأكدت أنه على خطأ حاول أن تفهم وجهة نظره
• الاستخفاف بآراء الآخرين يدفعهم إلى المقاومة





4. ابحث عن العوامل المشتركة

• دائما يوجد نقاط يتفق عليها الجميع ،انطلق منها ولا تركز على نقاط الاختلاف
• لا تتحدث عن مصلحتك وتحدث عن المصلحة المشتركة





5. الإعجاب والثناء الصادق

• مهما كان الشخص سيئاً لا بد من وجود خصلة تستحق الإعجاب والثناء
• ابحث في الشخص الآخر عن الجانب الإيجابي وكن مسرفاً في الثناء والشكر
• افعل ذلك بصدق حتى لا يتحول الأمر إلى نفاق





6. خاطب الدوافع النبيلة

• قد تختفي الدوافع النبيلة تحت أنقاض الطمع والمصالح لكنها لا تنعدم
• خاطب الجوانب الإنسانية في الشخص وسوف يفاجئك بأكثر مما تتوقع
• لن تنجح إذا لم تفعل ذلك بصدق وإخلاص فمن السهل اكتشاف التزييف





7. احفظ أسماء من تقابلهم

• أحب الأسماء إلينا هو اسم الشخص الذي نراه كلما نظرنا في المرآة
• احفظ الاسم وكرر استخدامه أثناء الحديث سوف يعاملك الشخص الآخر بمنتهى المودة





8. حافظ على الابتسامة

• الابتسامة علامة صامتة يفهم منها الآخرون أنك تحبهم وتحترمهم
• الابتسامة جميلة حين تفرح لكنها أجمل حين تحزن
• الابتسامة جميلة حين تربح لكنها أجمل حين تخسر
• الابتسامة جميلة حين تأخذ لكنها أجمل حين تعطي






[align=center]مهارات التحدث والإقناع [/align]

• الكلام وسيلة الاتصال الأولى
• عندما تتقن فن الكلام تبني أفضل العلاقات وتحصل على ما تريد
• أكثر كلمة يستخدمها الناس ” أنا ” ومعظم أحاديثهم تدور حولها فإذا أردت أن تؤثر فيهم فاتركها لهم




1. تحدث أقل واستمع أكثر وأصغ باهتمام

• كل فكرة يمكن التعبير عنها بكلمات قليلة
• كلما زاد الكلام كثرت الأخطاء
• اهتمام السامع يكون للحظات قليلة ثم يتركك تتحدث وحدك
• عندما تستمع بإصغاء يفهم المتحدث أنك مهتم به ومنسجم معه وسوف يجتهد في إرضائك ويوافق تماماً على الكلام القليل الذي قلته




2. تجنب النقاش والجدل

• النقاش والجدل معركة خاسرة لا يفوز فيها أحد
• الأدلة القاطعة والحجج المقنعة لا تنفع إذا قرر الطرف الآخر الاستمرار في الجدل
• حتى لا يتحول الحديث العادي إلى جدل تحدث مع الطرف الآخر على انفراد





3. لا تدّعي امتلاك الحقيقة المطلقة

• لا تحول آراءك إلى قوانين ومقدسات
• حتى لو كانت الفكرة صحيحة فقد تخطئ في توصيلها
• كثير من الآراء والأفكار تبين أنها خطأ بعد ما كانت في مرتبة الحقائق





4. استخدم العبارات الرقيقة

• عبارات الشكر والامتنان والتهنئة والمواساة والاعتذار لها تأثير إيجابي بطبيعتها
• يمكن زيادة تأثير هذه العبارات من خلال إضافات بسيطة .
عبارة رقيقة =====> شكراً
عبارة رقيقة ومؤثرة =====> شكراً لقد قدمت لي خدمة كبيرة



5. اسمح للآخرين أن ينتحلوا أفكارك

• إذا أردت لفكرتك أن تعيش ازرعها في ذهن الشخص الآخر بشكل عابر واجعله يشعر أنه صاحبها
• قدم عناصر الفكرة واترك الصياغة النهائية للشخص الآخر





6. اعترف بأخطائك ولا تحاول التبرير

• أفضل تبرير للخطأ الاعتراف به
• اعترافك بالخطأ دليل قوة والناس يتسامحون مع الأقوياء






7. استدرج الطرف الآخر لكلمة ” نعم ”

• اطرح الموضوع على شكل أسئلة جوابها نعم
• عندما يكرر الطرف الآخر ” نعم ” عدة مرات يشعر بالاتفاق التام معك









[align=center]كيف تقنع الآخرين أن يفعلوا ما تريد ؟؟؟ [/align]

1. اجعل الشخص الآخر يرغب في العمل

• أكد على المنافع التي تتحقق من وراء العمل
• اجعل العمل ممتعاً قدر الإمكان
• اجعل للعمل الصغير أهمية كبيرة




2. تجنب الأوامر المباشرة

• لا أحد يحب أن يتلقى الأوامر
• بدل أن تقول : افعل ، قل : ما رأيك لو نفعل ؟
• بدل أن تأمر الشخص اجعله يأمر نفسه





3. اجعل الأمر موضع تحدي

• أطلق شرارة المنافسة بين العاملين
• ارفع سقف الطموح بالتدريج
• علّق لوحة الإنجاز






4. لا تعاقب على الخطأ وكافئ المجتهد

• من اجتهد فأخطأ فله أجر ومن اجتهد فأصاب فله أجران
• الخطأ أثناء المحاولة يستحق التكريم
• أسوأ نظام في العمل نظام العقوبات
• اجعل تصحيح الخطأ يبدو سهلاً







ارفع شعار ” أنت أنا ”

• ترى نفسك عندما تنظر للآخرين
• تفرح بإنجازاتهم لأنها لك
• تغفر أخطاؤهم لأنها أخطاؤك
• تستطيع أن تفهم الناس لأنهم أنت
• تكسب حب الناس واحترامهم




[/align][/align]