م. سعد القحطاني ل "الرياض": البرنامج تعزيز لدورنا تجاه العملاء
عبر جريدة الرياض ..
...
أكد عملاء شركة الاتصالات السعودية أن برنامج قطاف وضع خيارات متعددة أمام العملاء، وذلك باستبدال النقاط بخدمات الاتصافات أو القسائم الشرائية.
في حين أكدت شركة الاتصالات السعودية أن حملة قطاف جاءت لتعزز دور الشركة الرائد في التواصل مع العملاء لتقديم أرقى الخدمات لهم.
وقال منصور عبدالله السدحان ان برنامج قطاف تقدير لوفاء عملاء الاتصالات السعودية حيث يستطيع العميل الاشتراك فيه مجاناً وجمع النقاط من خلال الاشتراك في خدمات الهاتف والجوال وقيمة الاستهلاك والانتظام في سداد فواتير الاتصالات والاشتراك في الخدمات، وخدمة التحكم في الرصيد، وأضاف: الاتصالات وضعت خيارات متعددة لعملائها للاستفادة من هذا البرنامج الناجح، سواء باستبدال النقاط بخدمات الاتصالات أو بقسائم شرائية لاستخدامها لدى شركاء البرنامج.
وقال العميل أكرم فتحي: يمكن الاستفادة من قيمة النقاط بخدمات الاتصالات أو شراء بعض مستلزمات الأسرة من خلال شركاء البرنامج ذوي النشاطات المتعددة والتي تلبي معظم احتياجاتنا الحياتية، وأضاف: البرنامج رائد في فكرته واعتبره أفضل البرامج التي سبقته في المملكة العربية السعودية حتى الآن، وخطوة من الاتصالات السعودية تستحق الشكر عليها.
فيما قالت لمياء ضيف الله الحربي إن الاتصالات السعودية من خلال برنامج قطاف تهدي تخفيضات غير مباشرة لعملائها، بمعنى أن الاتصالات حينما تصل فاتورتك حداً معيناً تقوم بإضافة نقاط على هاتفك وبالتالي تقوم باستبدال قيمتها بقسائم شرائية من خلال الشركاء، وقد يكون تسوقك مجاناً بالكامل من خلال قسائم قطاف الشرائية، وهذا ما جعلها تكون الخيار الاول بالنسبة للعملاء.
وأضافت: لم يواجهني صعوبات أو عوائق تحول دون استفادة عملاء قطاف من استبدال نقاطهم بخدمات أو قسائم شرائية، فموظفو شركة الاتصالات غاية في التعاون ومتفائلون في خدمتنا من خلال مواقع أعمالهم، ولم ألحظ أي تأخير أو مماطلة، كذلك شركاء برنامج قطاف في تعاونهم وصرفهم للقسائم من خلال نقاط البيع بمنافذ مراكزهم.
وقال العميل جواد محمد الحرثاني: وفرت الاتصالات الوقت بخدماتها السريعة، وتجاوب الشركة ليس وليد قسائم قطاف الفورية، بل منذ أن أطلق البرنامج ونحن نجد التجاوب في الاستفادة من استبدال النقاط بالمكالمات وخدمة الاتصالات بالانترنت والرسائل المجانية.
وقال فيصل فهد القاسم: إن برنامج قطاف مجاني، ويمكن استبدال نقاطه بقسائم شرائية فورية أو خدمات اتصالات، كذلك يمكن طلب البرنامج عن طريق الهاتف من مركز خدمات العملاء، ووصول قسائم النقاط على البريد، واستلام النقاط على شكل قسائم شرائية من المراكز التجارية لشركاء البرنامج".. إلخ. بخلاف البرامج الأخرى.
وقالت عميلة الاتصالات خزماء الفارس: إن رسالة شركة الاتصالات السعودية تجسيد لحقيقة مساعي الشركة والقائمين عليها في ولائها لعملائها وتقديم أفضل الخدمات لهم بطرق عصرية مثلى، تعي أهمية العميل وقيمته في رصيد الشركة. وأضافت: السعودية خطت خطوات جادة وبناءة بجهود أبنائها المؤهلة نحو العلا تستحق أن نكون على قائمة عملائها، وأن تكون الخيار الوحيد بالنسبة لنا، وتميزت فعلاً بخدماتها وباقات تخفيضاتها المستمرة.
وقال عبدالحميد: إننا ننظر إلى الخدمات المتنوعة والمتميزة التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية لعملائها بصفة عامة، لا سيما حملات التخفيضات الكبرى التي تطلقها الشركة باستمرار لتلبية رغبة عملائها وتحقيق تطلعاتهم ونيل رضاهم، نظرة تقدير وإجلال.
وأثنى رمضان صالح - موظف بأحد مراكز الشركاء على الانسجام التام بين موظفي الشركة ونظرائهم لدى الشركاء في تقديم أفضل الخدمات لحصول العملاء على نقاطهم واستبدالها بقسائم شراء فورية تكون في النهاية جملة من مستلزمات الأسرة.
من جانبه قال المهندس سعد بن ظافر القحطاني نائب رئيس شركة الاتصالات السعودية للقطاع السكني: "إن حملة (قسائم قطاف الفورية) جاءت لتعزز دور شركة الاتصالات الرائد في التواصل والتفاعل مع العملاء وتقديم أرقى الخدمات المتميزة لهم، وإتاحة الفرصة أمام عملاء برنامج قطاف استبدال النقاط بقسائم شرائية تخولهم لصرفها عبر شركاء قطاف من خلال مكاتب متنقلة في أماكن تسوق العملاء.
وأضاف سعادته: "أدعو جميع عملاء قطاف إلى الاستفادة من هذه الحملة التي تمكن العملاء من استبدال نقاطهم بقسائم فورية تعود عليهم بالفائدة والنفع لا سيما أنها تنفذ في مناطق تجمعات وأماكن شهيرة في مبادرة من الاتصالات السعودية للتسهيل على عملائها وتوفير المزيد من الجهد والوقت عليهم، مؤكداً حرص الاتصالات السعودية الدائم على اختيار شركاء النجاح لبرنامج قطاف بانتقائية تامة تراعي تلبية رغبة مختلف شرائح العملاء بما يضمن لهم الاستفادة القصوى وتوسيع دائرة اختيارهم من المنتجات".
وجدد دعوته لجميع عملاء شركة الاتصالات السعودية التسجيل في برنامج قطاف مجاناً والاستفادة منه بدون تحميل الحسابات الخاصة بهم أي أجور مباشرة أو غير مباشرة.
ويعتبر برنامج قطاف أقوى برنامج تقدير على مستوى العالم يدشن بهذا العدد من الشركاء سواء في قطاع الاتصالات أو البنوك، حيث وصل عدد الشركاء 14شريكاً يملكون 105علامات تجارية مسجلة، ولهم منافذ بيع تصل إلى أكثر من 1500منذ يغطي جميع أنحاء المملكة، كذلك يتميز بسهولة الانضمام فيه والاستفادة من النقاط التي تحتسب للعميل من خلال تقنية عالية الجودة صممت خصيصاً لعملية إدارة البرنامج.
م / ن
المواضيع المتشابهه
العرض العادي
