من الامثله المرموقه على التحويل الممكن للتعابير البسيطه المستعمله
هو تغيير كلمة واحده من قبل هيئة خدمات الشحن على سيارت الشحن
في الولايات المتحده فقد تبين لمدراء الهيئه أن أن 60 % من عقود الشحن
التي يجرونها خاطئه وأن هذا يكلفهم مايزيد عن ربع مليون دولار سنويا .
تم توظيف الدكتور إدوارد ديمنج لاجراء دراسه حول سبب ذلك .
ولذا أجرى دراسه مكثفه واكتشف أن 56% من هذه الاخطاء ناتجه عن أخطاء
يقوم بها العاملون في تحديد الحاويات الصحيحه . وبناء على توصيات الدكتور ديمنج
قرر مدراء الهيئه أن عليهم تغيير مستوى الإلتزام بالنوعيه بين جميع العاملين .
أن أفضل طريقه لتحقيق ذلك هو تبديل النظره التي ينظر بها هؤلاء العمال لأنفسهم .
فبدلا من تعبير عمال أو سائقي شاحنات أخذ هؤلاء العاملون يحملون إسم مهنيين وحرفيين.
ظن الناس هذا الأمر غريبا في البدايه فما الفرق الذي يمكن أن يحدثه مجرد تغيير الاسم الوظيفي ؟؟
فهم لم يغيروا شيئا في الواقع ،أليس كذلك.
غير أن العمال مالبثوا أن أخذوا ينظرون لأنفسهم كمهنيين محترفين نتيجة للإستخدام المنتظم لهذه الكلمه .
وفي غضون أقل من ثلاثين يوما إنخفضت نسبة الأخطاء
من 56% الى 10% وفي النهايه أمكن للهيئه أن توفر ربع مليون دولار سنويا.
التغيير شي ضروري في الحياه لكسر الروتين وتحفيز الهمم على جميع المستويات
المواضيع المتشابهه
العرض العادي
